You are currently browsing the tag archive for the ‘rinkodara’ tag.

Kai jau skaitėte pirmą dalį, tai supratote, kad ten tebuvo įžanga, skirta pakalbėti truputį kita ir apibendrinta tema, kiek klientų aptarnavimas išties yra tikrasis jūsų įmonės marketingas, ir kaip netinkamas klientų aptarnavimas realiai niveliuoja visas investicijas marketingui ir nukerta jau artimiausios ateities pajamų srautus.

Tačiau juk turėjo būti ir priežastis tokiam ano įrašo pretekstui, ar ne?

Ir, kaip sakiau, ko gero, verta šią seriją, kaip jau apie CV, HR ir kitokius darbo skelbimus bei nesusipratimus, dar ir apie klientų aptarnavimą tęsti su konkrečiais pavyzdžiais (nors anoje dalyje irgi buvo konkrečios situacijos aptartos, tiesiog neįvardinant įmonių). Nes kaip kitaip pakeisti nederamas verslo praktikas rinkoje?

Važiuojam:

* * * Skaityti pilną įrašą »

Reklama

Ko gero, greta HR “linksmybių“ reikia mano verslo rubriką papildyti nauja temų serija – klientų aptarnavimu.

Šioji sritis įmonėje yra visa marketingo esmė (nors atskiras marketingo skyrius įmonėje po HR skyriaus yra antras pagal nereikalingumą), ir bet kokio pardavimo pagrindas, o be pardavimų, žinia, nebus pajamų, tad nebus ir uždarbio, o tai reiškia, kad tokiam verslui pareis paskutinioji.

Bet va ne visada, ir labai dažnai nereiklioje rinkoje (užsirašom: čia jums galimybė konkurencijai!) įmonė gali nepersistengti su klientų aptarnavimo tobulinimu, nes jų prekę ar paslaugą ir taip nupirks. Juolab, kad aptarnavimo kartelės pakėlimas nuo bazinio iki aukštesnio tampa nauju baziniu tą pačią minutę, kai tik pakėlė, todėl bandymas po to sugrįžti prie bazinio iškart klientui reiškia produkto, įskaitant aptarnavimą, kokybės smukimą.

Nors kokybė šiaip irgi gamtoje (ir rinkoje) neegzistuoja, tačiau šįkart tema ne apie tai.

Skaityti pilną įrašą »

Judame Vilniuje spūstyje Basanavičiaus gatve žemyn link Trakų gatvės, ir priekyje taip pat kiurkso baltas mersas kabrioletas vardiniais numeriais: VINTED.

Nusistebiu man nežinomu, kaip vėliau paaiškėja, prekės ženklu, dar ir įprastai pasišaipęs, kad gal čia vairuotojui varžtelis atsisukęs, jei taip iš rusų kalbos (nes Vilniuje visokie ruskiai mėgsta mersus, o Kaune kawenski gi bemsus – todėl otvintylsia, suprask, kaip ir marozas).

Brangioji (dabar jau treji metai kaip eks, bet brangumas gali būti ir ne perkeltine prasme išmatuojamas, tiesa?) tuomet neapsikentusi mano bajerių paaiškina man, nesusipratėliui, kad čia tie garsieji pastarojo meto startuoliai, kurie paleido virtualų skuduryno turgų.

Skaityti pilną įrašą »

Kas mane skaito seniau, tie gal dar prisimena, kad mano atėjimas į socialinius tinklus (Facebook ir GooglePlus) buvo susietas su mano tuomet turėtu verslu – kai esto, turėjusio atstovavimo teises vokiškoms sultims Valensina, tapau subdistributorius Lietuvai.

Ir vokiečiai, irgi ne paslaptis, yra geri inžinieriai, bet labai švaki rinkodarininkai, ir ypač tais atvejais, kada pagamina gerą prekę, nes vadovaujasi iš jų į lietuvių patarles atėjusiu principu, kad “gera prekė pati save giria“ (arba irgi iš tos serijos: “gerą meistrą darbas giria“).

Skaityti pilną įrašą »

Jei skaitėte pirmą dalį, tai pamenate, ką rašiau tuomet, kad aš nežinau, kaip bus toliau.

Laikas parodė kaip yra, o dar ir knygą ta tema rekomenduoju perskaityti čia.

Nežinau, kaip pas jus komunikacijos, PR ir marketingo versle (pastarąjį ne tik studijavęs ir ne tik iš lietuviškų guru, bet ir esu truputį užsiėmęs dėl banalaus poreikio, jei klausiate), bet pas mus, žinote, karate yra labai paprasta tiesa:

Jei tau reikia įrodinėti, kad tu esi meistras (sensei), tu nesi meistras (sensei).

Taškas.

Praktiškai, tiek jums reikia žinoti apie tą Mykolo Katkaus rantą dėl logo kritikos, apie ką rašiau vakar, ir kuri po kelių valandų iššaukė ilgą jo rypavimų srautą. Nors, aišku, galima sakyti, kad tai sutapimas, nes nei aš jo, nei jis, juolab, manęs neskaitome ir FB nesekame, tai negaliu dabar iškomunikuoti (sic!) džiaugsmingai look mum, I’m famous!. Bet juk pasaulis ne be “gerų žmonių“ (mane pas jį tai Rimas Šapauskas patagino, jei klausiate).

skaityti toliau

Dainavos šalies senų žmonių padavimuose sakoma, kad jei ilgai žiūrėsi į naują Lietuvai-100 logotipą, tai pamatysi Batkos ūsus.

skaityti toliau

Visada džiugina skaitytojų pastabas ir klausimai, kaip ir matote, kad visada atsakau į komentarus.

Šįkart komentaras prie praeito įrašo apie dvi matricas ir nuorodos facebook:

skaityti toliau

Žinau, kad šią koncepciją koks nors rinkodaros ar vadybos studentukas nukniauks ir padarys jei ne diplominį, tai kursinį darbą.

Būtų džiugu, kad interpretuodami ir tobulindami šį modelį nurodytumėt, iš kur traukėt, nors iš tiesų šitas matricas ne aš sugalvojau, tik jas čia dabar paderinsiu tarpusavyje.

skaityti toliau

Aš džiaugiuosi ir dėkoju visiems komentatoriams čia bei G+ ir FB, kad atsiliepė taip gyvai į mano straipsnį apie dvi kainų strategijas. Ko gero, iš to gimtų keletas dar naujų temų, o šįkart – štai pagal šį atsiliepimą.

Saulius Stunžėnas rašė FB komentare:

Tikras marketingo ekspertas (Lietuvoje tokių dar nemačiau) kartu su pardavėju, yra sėkmingo verslo esmė. Jei žmogus užimdamas tokias pareigas to nesuvokia, nu jis ir vertas pardavimų vadybininko pavadinimo.

Nelabai suprantu, nematau vertės ir prasmės analizuoti pardavimus ir prekių kainodarą iš verslininko pusės. Vat analizuoti tokius dalykus iš klientu pusės, kodėl jie perką tą ar ana prekę už tą ar ana kainą, kaip jie ją pirks rytoj, kodėl ir kaip keisis kliento požiūris ir elgesys su tą prekę ir jos kainą ir t.t. ir pan., man yra daug įdomiau ir manau tikrai daug vertingiau.

skaityti toliau

Papeipalink rublį!

Įveskite savo el.paštą ir užsiprenumeruokite šio tinklaraščio naujienas.

Prisijunkite prie kitų 1 507 pasekėjų

Kategorijos

2018 m. gruodžio mėn.
S Pr A T K Pn Š
« Lap    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Reklama